Политика возврата средств
У нас действует 30-дневная политика возврата, то есть вы можете оформить запрос на возврат средств в течение 30 дней после получения товара.
Для возврата вы должны соответствовать таким требованиям: ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный и неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходимо предоставить доказательство покупки.
Чтобы оформить запрос на возврат средств, свяжитесь с нами по адресу info@noovadsgn.com. Обратите внимание, что по умолчанию товар для возврата необходимо отправлять по следующему адресу: Lidostas Parks, Mārupe, Mārupes pagasts, Mārupes novads, LV-2167
Если возвращенный товар будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
- Утерянные посылки: претензии по посылкам, утерянным при транспортировке, должны быть поданы не позднее 30 дней с предполагаемой даты доставки.
- Неверный адрес: в случае предоставления неверного адреса посылка будет возвращена на склад, а расходы на повторную отправку оплачивает покупатель.
- Невостребованные посылки: невостребованные посылки возвращаются на склад, а расходы на повторную отправку оплачивает покупатель.
Настоятельно рекомендуем в любое время связаться с нами по адресу info@noovadsgn.com., чтобы узнать больше деталей о политике возврата.
Повреждения и брак
Проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или если ваш товар не соответствует заказанному, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Сроки подачи претензий: претензии по товарам с опечатками, повреждениями или дефектами должны быть поданы в течение 30 дней с момента получения товара.
Исключения и товары, которые не подлежат возврату
Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу конкретного товара.
В соответствии с Общим регламентом по безопасности продукции (GPSR) noova.dsgn гарантирует, что все предлагаемые потребительские товары являются безопасными и соответствуют стандартам ЕС. По любым вопросам или замечаниям, связанным с безопасностью продукции, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@noovadsgn.com. или напишите нам по адресу: Brīvības gatve 386 K1, 51, LV-1024, Рига, Латвия.
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров, купленных на распродаже, или подарочных карт.
14-дневный период на размышления в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар был отправлен в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как было указано выше, товар для возврата должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходимо предоставить доказательство покупки.
Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возвращенный заказ, и сообщим, был ли одобрен возврат. Если возврат одобрен, мы автоматически вернем средства на ваш использованный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выдавшей вам кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возвращенных средств.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу info@noovadsgn.com.
В соответствии с законодательством ЕС мы обязаны сообщить вам о возможности использования платформы онлайн-урегулирования споров. Если у вас есть претензия по онлайн-покупке, вы можете подать её здесь: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Дополнено:
Право на отказ (ЕС) Если вы находитесь в Европейском союзе, вы имеете право отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин согласно Директиве ЕС 2011/83/EU.
Как оформить возврат: Заполните форму на странице Возврат заказа которую вы можете найти в самом низу главной страницы. Или войдите в свой аккаунт. Мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней.
Условия возврата
- Товар должен быть в оригинальном состоянии, не использован и не постиран
- Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем
- Возврат средств осуществляется в течение 14 дней после получения товара на тот же способ оплаты
Исключения Товары с персональной печатью (имя, фото, индивидуальный дизайн по запросу покупателя) не подлежат возврату согласно ст. 16(c) Директивы ЕС 2011/83/EU.
Брак и ошибки Если товар пришёл с дефектом или не соответствует заказу — напишите нам на info@noovadsgn.com с фото в течение 30 дней. Мы заменим товар или вернём деньги за наш счёт.